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Consultant(e) Support (H/F)

Lille
Reference number: FR0008

Vous êtes à la recherche d’une opportunité qui correspond à vos ambitions, et où votre motivation et votre engagement seront valorisés ? Dans le cadre du développement de notre activité Support, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support pour nous rejoindre au sein de nos bureaux de Lille.

VORTE PROFIL

  • Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+2/3 avec une spécialisation en informatique;
  • Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, de communication et votre sens du service;
  • Vous savez et aimez travailler en équipe dans un contexte international;
  • Vous témoignez d’une première expérience en informatique et êtes passionné(e) par ce domaine;
  • Des compétences en SQL seront appréciées;
  • Vous avez niveau d’anglais professionnel.
VOS MISSIONS
  • Réceptionner les tickets des utilisateurs;
  • Créer, mettre à jour, suivre les tickets et renseigner l'outil de gestion d'incidents;
  • Résoudre les tickets et collaborer avec les équipes de développement pour les tickets qui ne peuvent pas être résolus à votre niveau;
  • Prise en compte des retours clients dans les évolutions du produit;
  • L’assistance de nos clients sur site pendant le démarrage du projet et dans l’utilisation de nos solutions durant la mise en production;
  • Participer à la mise à jour des supports pédagogiques sur les différents modules du système ERP;
  • Être force de proposition sur les processus;
  • Capacité à afficher une image positive de la société.
CE QUE COMARCH PROPOSE
  • Développement personnel – Vous pourrez participer à de nombreuses formations spécialisées;
  • Projets pionniers pour de grandes entreprises – Nous travaillons pour des clients à travers le monde entier, ce qui nous pousse à ouvrir de nombreuses filiales étrangères;
  • Excellente ambiance de travail – Nous apprécions nos évènements d’intégration, tout comme les soirées jeux de société, ou encore la participation aux évènements sportifs locaux;
  • Situation d’emploi stable – Comarch est présent sur le marché depuis plus de 25 ans;
  • Déplacements professionnels – Si vous souhaitez voyager et découvrir nos autres services;
  • Bureaux confortables – Nous nous connaissons tous et avons chacun notre propre bureau;
  • Approximativement 7.5 jours de congés supplémentaires;
  • Mutuelle prise en charge à 100%;
  • Projets pour de grandes enseignes comme Auchan ou Intersport.