Consultant(e) Support (H/F)

Vous êtes à la recherche d’une opportunité qui correspond à vos ambitions, et où votre motivation et votre engagement seront valorisés ? Dans le cadre du développement de notre activité Support, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support pour nous rejoindre au sein de nos bureaux de Lille.

VORTE PROFIL

• Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+2/3 avec une spécialisation en informatique;
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, de communication et votre sens du service;
• Vous savez et aimez travailler en équipe dans un contexte international;
• Vous témoignez d’une première expérience en informatique et êtes passionné(e) par ce domaine;
• Des compétences en SQL seront appréciées;
• Vous avez niveau d’anglais professionnel.

• Réceptionner les tickets des utilisateurs;
• Créer, mettre à jour, suivre les tickets et renseigner l'outil de gestion d'incidents;
• Résoudre les tickets et collaborer avec les équipes de développement pour les tickets qui ne peuvent pas être résolus à votre niveau;
• Prise en compte des retours clients dans les évolutions du produit;
• L’assistance de nos clients sur site pendant le démarrage du projet et dans l’utilisation de nos solutions durant la mise en production;
• Participer à la mise à jour des supports pédagogiques sur les différents modules du système ERP;
• Être force de proposition sur les processus;
• Capacité à afficher une image positive de la société.

• Développement personnel – Vous pourrez participer à de nombreuses formations spécialisées;
• Projets pionniers pour de grandes entreprises – Nous travaillons pour des clients à travers le monde entier, ce qui nous pousse à ouvrir de nombreuses filiales étrangères;
• Excellente ambiance de travail – Nous apprécions nos évènements d’intégration, tout comme les soirées jeux de société, ou encore la participation aux évènements sportifs locaux;
• Situation d’emploi stable – Comarch est présent sur le marché depuis plus de 25 ans;
• Déplacements professionnels – Si vous souhaitez voyager et découvrir nos autres services;
• Bureaux confortables – Nous nous connaissons tous et avons chacun notre propre bureau;
• Approximativement 7.5 jours de congés supplémentaires;
• Mutuelle prise en charge à 100%;
• Projets pour de grandes enseignes comme Auchan ou Intersport.